{"id":28292,"date":"2014-01-14T11:47:38","date_gmt":"2014-01-14T17:47:38","guid":{"rendered":"http:\/\/elcronistadigital.com\/?p=28292"},"modified":"2014-01-14T11:47:38","modified_gmt":"2014-01-14T17:47:38","slug":"telefonica-se-lleva-empleos-de-latinoamerica-para-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcronistadigital.com\/?p=28292","title":{"rendered":"Telef\u00f3nica se lleva empleos de Latinoam\u00e9rica para Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/elcronistadigital.com\/?attachment_id=28293\" rel=\"attachment wp-att-28293\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-28293\" title=\"call movistar\" src=\"https:\/\/elcronistadigital.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-movistar.jpg\" alt=\"\" width=\"259\" height=\"194\" srcset=\"https:\/\/elcronistadigital.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-movistar.jpg 259w, https:\/\/elcronistadigital.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-movistar-60x45.jpg 60w, https:\/\/elcronistadigital.com\/wp-content\/uploads\/2014\/01\/call-movistar-150x113.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 259px) 100vw, 259px\" \/><\/a>* Pese a que en nuestros pa\u00edses el costo es una tercera parte m\u00e1s econ\u00f3mico para la empresa, se impuso la voluntad de contribuir a mejorar la situaci\u00f3n econ\u00f3mica en la pen\u00ednsula ib\u00e9rica<\/p>\n<p>La operadora de telefon\u00eda Telef\u00f3nica ha reubicado sus \u2018call centers\u2019. El presidente de Telef\u00f3nica en Espa\u00f1a, Luis Miguel Gilperez, ha afirmado esta ma\u00f1ana en la escuela de negocios Esade de Barcelona que \u00abel 75% del servicio de atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono se realiza ahora desde Espa\u00f1a en lugar de Latinoam\u00e9rica\u00bb, donde estaban antes.<\/p>\n<p>El cambio se ha producido en el marco de una estrategia empresarial de Telef\u00f3nica pese a que en el conteniente latinoamericano el coste de las llamadas es una tercera parte m\u00e1s econ\u00f3mico que en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>\u00abEs una forma de contribuir a mejorar el empleo y la situaci\u00f3n econ\u00f3mica en Espa\u00f1a\u00bb, ha dicho Gilperez, quien no ha mencionado las bajas voluntarias de empleados de Telef\u00f3nica producidas en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n<p>A juicio del directivo, con esta estrategia la firma de telecomunicaciones que preside C\u00e9sar Alierta ha ganado proximidad con el cliente y desde diciembre de 2011 a diciembre de 2013 ha pasado de 600.000 reclamaciones a cerca de 100.000 reclamaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>* Pese a que en nuestros pa\u00edses el costo es una tercera parte m\u00e1s econ\u00f3mico para la empresa, se impuso la voluntad de contribuir a mejorar la situaci\u00f3n econ\u00f3mica en la pen\u00ednsula ib\u00e9rica La operadora de telefon\u00eda Telef\u00f3nica ha reubicado sus \u2018call centers\u2019. 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