{"id":32148,"date":"2014-05-23T14:57:16","date_gmt":"2014-05-23T20:57:16","guid":{"rendered":"http:\/\/elcronistadigital.com\/?p=32148"},"modified":"2014-05-23T14:57:16","modified_gmt":"2014-05-23T20:57:16","slug":"la-oficina-de-comunicacion-presidencial-ideal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcronistadigital.com\/?p=32148","title":{"rendered":"La oficina de comunicaci\u00f3n presidencial ideal"},"content":{"rendered":"
\"Rub\u00e9n<\/a>

Rub\u00e9n Aguilar Valenzuela.<\/p><\/div>\n

Rub\u00e9n Aguilar Valenzuela
\n(I Parte)<\/p>\n

La propuesta de organizaci\u00f3n y operaci\u00f3n de una oficina ideal que aqu\u00ed se propone parte del an\u00e1lisis sobre c\u00f3mo ha operado la Coordinaci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n Social de la Presidencia de la Rep\u00fablica, de la pr\u00e1ctica de otros pa\u00edses y de la reflexi\u00f3n de mi experiencia al participar en esta oficina en el gobierno de la alternancia que encabez\u00f3 el expresidente Vicente Fox de 2000 a 2006.<\/p>\n

El modelo se construye a partir de identificar cu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas que las distintas oficinas responsables de la comunicaci\u00f3n presidencial desarrollado, en estos \u00faltimos 24 a\u00f1os. Se asumen las experiencias e ideas de otros pa\u00edses. Toda propuesta es perfectible y sin duda puede y debe cambiar con el tiempo. La que ahora hago, considero, es la mejor en las actuales condiciones del pa\u00eds.<\/p>\n

El marketing y la comunicaci\u00f3n gubernamental<\/p>\n

Lo mejor es que existan oficinas distintas que se hagan cargo de estas vertientes de la comunicaci\u00f3n. Si bien las dos pretenden informar, generar consenso y evitar disenso hacia la persona del Presidente y la gesti\u00f3n de su gobierno, lo hacen de manera distinta. El marketing se mueve en el campo de las emociones y sentimientos y la comunicaci\u00f3n gubernamental en el de las razones y argumentos. El perfil profesional de quienes manejan estas \u00e1reas es distinto. Entre ellas debe haber una coordinaci\u00f3n estrecha, pero cada qui\u00e9n act\u00faa y produce desde su propia l\u00f3gica.<\/p>\n

El momento hist\u00f3rico<\/p>\n

La experiencia muestra que la situaci\u00f3n hist\u00f3rica que vive el pa\u00eds, de manera particular en el momento pol\u00edtico, influye decisivamente en el tipo de comunicaci\u00f3n que articula el Presidente y su gobierno. El elemento central a considerar es el grado de maduraci\u00f3n de la vida democr\u00e1tica. La Presidencia, en ese horizonte, dise\u00f1a y opera la estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

Democracia y libertad de expresi\u00f3n<\/p>\n

El gobierno realiza su tarea en el marco de una sociedad democr\u00e1tica que respeta de manera irrestricta la libertad de expresi\u00f3n y de prensa. No hay lugar a ning\u00fan tipo de censura. El gobierno est\u00e1 obligado a respetar el trabajo de los medios y las ideas que \u00e9stos expresen, y a garantizar que realicen su labor en las mejores condiciones.<\/p>\n

El estilo personal del Presidente<\/p>\n

Resulta claro que la personalidad del Presidente influye de manera decisiva en el tipo de comunicaci\u00f3n que resulta posible articular. Es un elemento central a considerar en el dise\u00f1o de la estrategia y en la forma en que se estructura la operaci\u00f3n de la oficina.<\/p>\n

La concepci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n<\/p>\n

El momento hist\u00f3rico y el estilo personal influyen en la concepci\u00f3n que se tiene de la comunicaci\u00f3n gubernamental. \u00c9sta puede ser muy diversa, pero es necesario tener una clara y definida. Ella fundamenta el accionar de la coordinaci\u00f3n. La tarea exige definiciones previas y no se puede ejercer solo a partir de la casu\u00edstica diaria. Sin buena teor\u00eda no hay buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n

La estrategia de comunicaci\u00f3n<\/p>\n

A partir de la concepci\u00f3n de comunicaci\u00f3n gubernamental que se tiene, se construye la estrategia que contempla por lo menos seis elementos: intervenir en la construcci\u00f3n de la agenda medi\u00e1tica, dar a conocer lo que se hace, posicionar los logros, colocar los temas que interesan, focalizar los temas a comunicar y alinear la comunicaci\u00f3n.
\nLa efectividad de la comunicaci\u00f3n que realiza la presidencia se basa en la claridad de la concepci\u00f3n y en el planteamiento estrat\u00e9gico que conduce la acci\u00f3n operativa. Conviene privilegiar tres o cuatro de los componentes de la estrategia.<\/p>\n

La agenda a posicionar<\/p>\n

En el posicionamiento de la agenda es fundamental tener en cuenta cuatro elementos: la focalizaci\u00f3n tem\u00e1tica (no m\u00e1s de cinco temas), la agenda de eventos del Presidente relacionada con los temas focales, uso intensivo de los instrumentos que permiten dar a conocer los temas que se quiere posicionar, y empatar los temas del marketing con los de la comunicaci\u00f3n gubernamental.<\/p>\n

El lugar de la oficina<\/p>\n

La coordinaci\u00f3n debe ser parte del staff del Presidente. En la sociedad medi\u00e1tica en la que vivimos comunicar es gobernar o gobernar es comunicar. El comunicar al Presidente y a su gobierno con la sociedad es parte de las tareas estrat\u00e9gicas que est\u00e1n en el espacio propio del staff presidencial.<\/p>\n

El coordinador y el Presidente<\/p>\n

El Presidente tiene confianza plena en la capacidad pol\u00edtica y profesional de su coordinador. \u00c9l est\u00e1 obligado a tomar decisiones que comprometen al Presidente y su gobierno en tiempos que no permiten la consulta. Tiene acceso directo y diario con el Presidente para mantenerlo informado, pero tambi\u00e9n para valorar con \u00e9l la visi\u00f3n que los medios de comunicaci\u00f3n y las redes sociales tienen del pa\u00eds, del presidente y su gobierno. El coordinador conoce bien lo que el Presidente piensa y c\u00f3mo se deber\u00eda actuar en las m\u00e1s diversas situaciones, para as\u00ed tomar las decisiones que le correspondan.<\/p>\n

El perfil del coordinador<\/p>\n

Debe ser un profesional de los medios o alguien con amplia experiencia en el manejo de la comunicaci\u00f3n gubernamental. Si el coordinador es elegido por ser del \u201cgrupo cercano\u201d al Presidente, pero sin tener los conocimientos y experiencia profesional en el campo, termina por no cumplir bien con su tarea. La lealtad profesional del coordinador debe ser total, pero esto no implica que \u00e9ste venga del \u201cgrupo hist\u00f3rico\u201d del Presidente y tampoco, sobre todo en un principio, que sea de su \u201cgrupo cercano\u201d.<\/p>\n

Las reuniones con el Presidente<\/p>\n

Lo mejor es tener todos los d\u00edas una reuni\u00f3n de trabajo temprano donde el coordinador informa al Ejecutivo lo que los medios traen sobre el pa\u00eds, la Presidencia y el gobierno. Conviene que al final del d\u00eda se d\u00e9 otro encuentro para valorar lo que pas\u00f3 y trazar algunas grandes l\u00edneas de comunicaci\u00f3n, para el d\u00eda siguiente. El encuentro gana calidad si no solo se presenta la visi\u00f3n de los medios, a partir de una s\u00edntesis informativa, sino que existe un an\u00e1lisis elaborado que interprete lo que ocurre y ofrezca l\u00edneas de acci\u00f3n para la presidencia y el gobierno.<\/p>\n

La relaci\u00f3n con el staff<\/p>\n

Una reuni\u00f3n semanal del staff es clave, porque se maneja informaci\u00f3n de primera mano y es un espacio para intercambiar y discutir a profundidad con el presidente y los otros compa\u00f1eros. El coordinador tiene relaci\u00f3n estrecha con todos los integrantes, pero de manera particular con el responsable del marketing y el encargado de los estudios de opini\u00f3n. En el primer caso es para coordinar los mensajes que producen ambas instancias y en el segundo, para conocer con precisi\u00f3n cu\u00e1l es el sentir y pensamiento de la ciudadan\u00eda con relaci\u00f3n al pa\u00eds, a la presidencia y al gobierno.<\/p>\n

Relaci\u00f3n con las dependencias<\/p>\n

La coordinaci\u00f3n tiene un \u00e1rea de relaci\u00f3n con las dependencias del gobierno federal. En esta instancia se da seguimiento al tratamiento que los medios dan a las dependencias y tambi\u00e9n orienta sobre la manera que \u00e9stas se deben manejar con los medios. As\u00ed, de un lado se alinea la comunicaci\u00f3n del gobierno, pero sobre todo se reacciona de manera proactiva, para evitar que los problemas de comunicaci\u00f3n puedan hacerse grandes.
\n(Contin\u00faa en el pr\u00f3ximo n\u00famero)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Rub\u00e9n Aguilar Valenzuela (I Parte) La propuesta de organizaci\u00f3n y operaci\u00f3n de una oficina ideal que aqu\u00ed se propone parte del an\u00e1lisis sobre c\u00f3mo ha operado la Coordinaci\u00f3n de Comunicaci\u00f3n Social de la Presidencia de la Rep\u00fablica, de la pr\u00e1ctica de otros pa\u00edses y de la reflexi\u00f3n de mi experiencia al participar en esta oficina […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32149,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-32148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blugs"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=32148"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32150,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/32148\/revisions\/32150"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/32149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=32148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=32148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=32148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}