{"id":47672,"date":"2017-10-24T11:05:07","date_gmt":"2017-10-24T17:05:07","guid":{"rendered":"http:\/\/elcronistadigital.com\/?p=47672"},"modified":"2017-10-24T11:05:07","modified_gmt":"2017-10-24T17:05:07","slug":"dell-se-adelanta-a-fallas-en-computadoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcronistadigital.com\/?p=47672","title":{"rendered":"Dell se adelanta a fallas en computadoras"},"content":{"rendered":"

\"dell1\"<\/a>\u2022 El servicio Premium Support Plus puede identificar fallas en componentes, como el disco duro y la bater\u00eda, incluso antes de que se da\u00f1e alguna funcionalidad de los equipos de usuarios particulares<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Dell, empresa l\u00edder en el mercado brasile\u00f1o de computadoras*, lanza Premium Support Plus, un servicio in\u00e9dito de soporte para hardware y software que es capaz de prevenir fallas en los sistemas, incluso antes de que se da\u00f1e alguna funcionalidad de los equipos de usuarios particulares.<\/p>\n

Asimismo, la nueva oferta de Dell combina la garant\u00eda contra da\u00f1os accidentales y los recursos de atenci\u00f3n automatizada y proactiva con soporte 24×7 de la mano de t\u00e9cnicos especializados en atenci\u00f3n a domicilio.<\/p>\n

Los equipos de Dell cuentan con el exclusivo software SupportAssist, que permite solucionar fallas incluso antes de que el cliente las perciba. De acuerdo con Antonio Azambuja, director de Marketing de Servicios de Dell en Am\u00e9rica Latina, los estudios que llev\u00f3 a cabo Dell en mercados en los que ya se implement\u00f3 el servicio Premium Support muestran que esa modalidad reduce en hasta un 46 % el tiempo total que se necesita para solucionar problemas relacionados con los equipos.<\/p>\n

\u201cEl servicio est\u00e1 disponible para todos los usuarios, no solo para aquellos con amplios conocimientos en inform\u00e1tica que desean una tecnolog\u00eda avanzada y simplificada de soporte, sino tambi\u00e9n para clientes que necesitan instrucciones sobre c\u00f3mo configurar recursos b\u00e1sicos, como el control parental, con el objetivo de limitar el contenido al que acceden sus hijos en el equipo\u201d, afirma Antonio Azambuja, director de Marketing de Servicios de Dell en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

Al contratar el servicio Premium Support Plus, el equipo tambi\u00e9n recibe la garant\u00eda Complete Care. Esto significa que el consumidor est\u00e1 protegido contra da\u00f1os accidentales del equipo, como derrame de l\u00edquidos, ca\u00eddas y fluctuaciones de energ\u00eda.<\/p>\n

El lanzamiento de Dell incluye, adem\u00e1s, recursos espec\u00edficos para eliminar virus y malware de manera automatizada. La soluci\u00f3n que contiene el sistema SupportAssist funciona junto con el software antivirus del cliente para garantizar una operaci\u00f3n segura y constantemente supervisada contra amenazas.<\/p>\n

La contrataci\u00f3n del servicio Premium Support Plus se encuentra disponible para los consumidores de Dell en Am\u00e9rica Latina que adquirieron equipos de las l\u00edneas Inspiron y Alienware en los canales de venta directa y al por menor. Asimismo, se puede contratar para equipos que se adquirieron anteriormente.<\/p>\n

El servicio Premium Support Plus incluye lo siguiente:<\/p>\n

\u2022 Soporte 24×7 (las 24 horas, todos los d\u00edas).
\n\u2022 Atenci\u00f3n a domicilio luego del diagn\u00f3stico remoto.
\n\u2022 Atenci\u00f3n por parte de t\u00e9cnicos especializados en hardware y software.
\n\u2022 Resoluci\u00f3n predictiva y proactiva de casos identificados autom\u00e1ticamente gracias a la tecnolog\u00eda SupportAssist.
\n\u2022 Soporte y asistencia colaborativa para softwares instalados con anterioridad, como Microsoft Office, Explorer y Outlook, entre otros.
\n\u2022 Asistencia para consultas sobre conectividad de red, configuraci\u00f3n de impresoras, control parental, respaldo, antivirus y actualizaci\u00f3n del sistema operativo, entre otros.
\n\u2022 Garant\u00eda contra da\u00f1os accidentales (Complete Care).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u2022 El servicio Premium Support Plus puede identificar fallas en componentes, como el disco duro y la bater\u00eda, incluso antes de que se da\u00f1e alguna funcionalidad de los equipos de usuarios particulares Dell, empresa l\u00edder en el mercado brasile\u00f1o de computadoras*, lanza Premium Support Plus, un servicio in\u00e9dito de soporte para hardware y software que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":47673,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-47672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresas"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=47672"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47672\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47674,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47672\/revisions\/47674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/47673"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=47672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=47672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elcronistadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=47672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}