{"id":67,"date":"2010-04-09T18:02:03","date_gmt":"2010-04-09T18:02:03","guid":{"rendered":"http:\/\/elcronistadigital.com\/?p=67"},"modified":"2011-06-01T18:02:24","modified_gmt":"2011-06-01T18:02:24","slug":"el-%e2%80%9cpaquetazo%e2%80%9d-de-la-telefonica-claro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcronistadigital.com\/?p=67","title":{"rendered":"El \u201cpaquetazo\u201d de la telef\u00f3nica Claro"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>La hasta ahora monop\u00f3lica empresa telef\u00f3nica Claro, que ofrece los servicios de telefon\u00eda convencional, celular, televisi\u00f3n por cable e internet, apareci\u00f3 anunciando un \u201cpaquete\u201d dizque para favorecer a sus usuarios, consistente en meter las cuatro facturas en un solo documento.<\/p>\n

Realmente no se ve en qu\u00e9 vendr\u00e1 a ayudar lo anterior a los que compran servicios b\u00e1sicos a Claro, empresa que m\u00e1s bien deber\u00eda preocuparse por mejorar su ca\u00f3tica red de atenci\u00f3n al p\u00fablico que por miles intenta acceder a diario a su planta telef\u00f3nica o que se persona hasta sus diversas instalaciones.<\/p>\n

Cortes injustificados, cobros inveros\u00edmiles, quejas por da\u00f1os en sus redes de distribuci\u00f3n que pasan d\u00edas sin atender, recibos con cargos por servicios que no est\u00e1n brindando, son algunas de las graves anomal\u00edas de Claro que hacen que los usuarios acudan a veces casi en masa y furibundos hasta los locales de esta transnacional a reclamar.<\/p>\n

Es toda una odisea el tratar que las se\u00f1oritas que atienden en la planta telef\u00f3nica – parad\u00f3jicamente de esta compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica-, logren pasar al usuario reclamante a la oficina correcta. Pareciera que lo hacen deliberadamente para abultar la factura del pobre ciudadano.<\/p>\n

Cuando le dicen al que reclama que lo transferir\u00e1n a donde le corresponde hacer la gesti\u00f3n, se corta o le cortan la llamada. El quejoso vuelve a marcar y se repite la tortura hasta que alguien de \u201cnivel\u201d da la orden de que el usuario inconforme llegue a una sucursal o a la central, a gestionar lo que bien se pudo resolver con el aparatito de Graham Bell que ha hecho millonarios a tantos.<\/p>\n

Y ahora aparece un ensacado ejecutivo a decirnos que en adelante podremos pagar todas las facturas de una vez. \u00bfPor qu\u00e9 no se preocupan primero por resolver las ineficiencias de una empresa, tan grande, que pareciera sal\u00edrseles de las manos?<\/p>\n

Si uno fuera m\u00e1s dundo, no se percatar\u00eda de que con el famoso \u201cpaquete\u201d lo que est\u00e1n haciendo es enfrentar en parte la amenaza que para su monopolio representa la anunciada inauguraci\u00f3n en junio de una compa\u00f1\u00eda rival de capital ruso. Quieren que la gente se \u201ccase\u201d con Claro, para que despu\u00e9s se vea engorroso pagar recibos de diferentes empresas.<\/p>\n

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